操作ガイド

本ガイドでは、CRM のコア販売プロセスをゼロから順に解説します。各章は前章の操作結果を引き継いでいるため、順番に読み進めることをお勧めします。

読む順序

CRM のコアビジネスフローは リード → 顧客/連絡先 → 商談 → 見積 → 注文 です。本ガイドはこのメインラインに沿って展開されます:

内容学べること
システム紹介とダッシュボードシステム概要、Analytics データ分析、Overview ワークスペースメニュー構造、KPI ドリルスルー、チャート連動
リード管理リードの作成、フィルタリング、AI スコアリング、フォローアップとコンバージョン高品質なリードを効率的にフィルタリングし、ワンクリックで顧客 + 商談に変換する方法
商談管理商談カンバン、ステージ推進、見積作成と承認販売ファネルの推進方法、見積承認の完了方法
製品、見積と注文製品カタログ、階段型価格設定、見積明細、注文の納品と回収製品管理から注文クローズまで
顧客、連絡先とメール顧客 360 ビュー、ヘルススコア、マージ、連絡先、メール、AI アシスタント顧客の全ライフサイクル + コミュニケーション管理
ロールと権限ロール体系、メニューの可視性、データ操作範囲各ポジションが見られる範囲と操作できる範囲
AI スタッフAI ボタンの使い方、シナリオ例AI を日常の営業業務に活用する方法

前提条件

  • CRM 2.0 がインストール済みで起動していること(インストール方法を参照)
  • 管理者アカウントでシステムにログインしていること

システムナビゲーション

ログイン後、上部メニューバーがシステムの主要なナビゲーション入口です:

📁 ダッシュボード
    データ分析
    概要
  📁 その他のチャート
      エグゼクティブ
      営業担当者
      営業マネージャー
リード
顧客
商談
製品
注文
📁 設定
    連絡先
    活動
    為替レート
    ステージ設定
    メール
    データ分析

ダッシュボード → データ分析 は毎日最初に開くページです。コア KPI、販売ファネル、トレンドチャートなどの重要データが集約されており、ビジネス全体の状況を素早く把握できます。

準備はできましたか?リード管理から始めましょう。