产品、报价与订单

本章覆盖销售流程的后半段:产品目录维护、报价单创建与审批、以及订单的交付与回款跟踪。报价在商机管理中也有涉及(从商机视角),本章侧重产品和订单视角。

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产品目录

从顶部菜单进入 产品 页面,包含两个标签页:

产品列表

左侧是分类树(JS 筛选),右侧是产品表格。每个产品包含:名称、编码、分类、规格、单位、标价、成本、币种。

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新建产品时,除了基本信息外,还可以配置 阶梯定价子表格

字段说明
币种定价币种
最小数量该价格档的起始数量
最大数量该价格档的上限数量
单价该数量范围对应的单价
折扣率批量折扣比例

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创建报价单时,选择产品后系统会根据数量自动匹配阶梯定价。

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分类管理

第二个标签页是产品分类的树形表格,支持多级分类嵌套。点击「添加子分类」可以在当前节点下创建子分类。

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报价单

报价单通常从商机详情中创建(参见商机与报价的「创建报价单」章节),这里补充报价的产品明细和审批流程。

产品明细

报价单的明细行子表格中,选择产品后多个字段会自动填充:

字段说明
产品从产品目录中选择
规格只读,选择产品后自动填充
单位只读,自动填充
数量手动填写
标价只读,产品目录中的标价
单价只读,根据数量自动匹配阶梯定价
折扣率只读,阶梯定价中的折扣
行金额自动计算

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系统自动完成金额计算链:小计 → 折扣 → 税额 → 运费 → 总金额 → USD 等值金额。

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多币种支持

如果客户使用非美元货币交易,选择对应的币种。系统在创建时锁定当前汇率,并自动换算为 USD 等值金额。汇率管理在 设置 → 汇率 页面维护。

审批

报价单创建后需要经过审批,通过后新建订单。


订单管理

从顶部菜单进入 订单 页面。也可以在商机详情中从已通过的报价单点击「New Order」直接创建。

订单列表

页面顶部有筛选按钮:

按钮含义
全部所有订单
处理中正在执行的订单
待付款等待客户付款
已发货已发货待确认收货
已完成流程结束

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订单进度列

表格中的「订单进度」列用可视化的点线进度条展示当前状态:

待确认 → 已确认 → 处理中 → 已发货 → 已完成

已完成的步骤高亮,未到达的步骤灰显。

汇总行

表格底部汇总信息:

  • 已选 / 全部订单金额
  • 支付状态分布(以标签形式)
  • 订单状态分布(以标签形式)

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创建订单

从报价转订单(推荐):在商机详情中,Approved 状态的报价单会显示「New Order」按钮,点击后系统自动带入客户、产品明细、金额、币种、汇率等信息。

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手动创建:在订单列表页点击「新建」,需要填写客户、产品明细、订单金额、付款条件。

订单状态推进

点击订单进入详情弹窗,顶部有交互式状态流,点击下一个状态节点即可推进。每次状态变更都会被系统记录。

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支付跟踪

订单状态和支付状态是两条独立的轨道:

  • 订单状态:确认 → 处理 → 发货 → 完成(交付流程)
  • 支付状态:待付款 → 部分付款 → 已付款(回款流程)

目前我们侧重 CRM 前端流程,对订单状态没有做条件限制,仅作为记录项,如果需要的话,可以用联动规则、数据表事件做控制。


订单完成后,整个销售闭环就走完了。接下来了解客户、联系人与邮件的管理。

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